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Encuesta de satisfacción y eficiencia TIC — Estudiantes

La Dirección de Infraestructura y Desarrollo Tecnológico desea conocer su valoración sobre los servicios tecnológicos. La encuesta es anónima y toma unos 5 minutos.

Datos generales

Área de su carrera

Año que cursa

Redes y conectividad

Valore la red cableada e inalámbrica (Wi-Fi) de la universidad.

Indique su nivel de acuerdo con las siguientes afirmaciones

Afirmación	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
La cobertura de la red Wi-Fi es adecuada en los espacios que utilizo.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
La velocidad de Internet es suficiente para mis actividades de aprendizaje.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
La conexión es estable y no presenta cortes frecuentes.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
El proceso para conectarme a la red institucional es sencillo.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
La red responde adecuadamente en horas de mayor uso.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo

Equipamiento tecnológico

Valore las computadoras, proyectores, laboratorios y periféricos disponibles.

Indique su nivel de acuerdo con las siguientes afirmaciones

Afirmación	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
Los equipos de cómputo disponibles funcionan correctamente.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
La cantidad de equipos es suficiente para la demanda.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
Los equipos cuentan con el software necesario para mis actividades de aprendizaje.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
Los equipos audiovisuales (proyectores, pantallas, audio) están en buen estado.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
El mantenimiento de los equipos se realiza de forma oportuna.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo

Servidores y plataformas institucionales

Valore los servicios alojados en los servidores de la universidad (plataforma virtual, correo, sistemas académicos y administrativos).

Indique su nivel de acuerdo con las siguientes afirmaciones

Afirmación	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
Las plataformas institucionales están disponibles cuando las necesito.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
Los sistemas responden con rapidez.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
El correo institucional funciona de manera confiable.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
Confío en la seguridad de la información almacenada en los servidores.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
Las caídas de servicio se resuelven en tiempo razonable.	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo

Soporte técnico y satisfacción general

Indique su nivel de satisfacción

Afirmación	Muy insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Muy satisfecho
Atención recibida por el personal de soporte técnico.	Muy insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Muy satisfecho
Tiempo de respuesta a mis solicitudes de soporte.	Muy insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Muy satisfecho
Satisfacción general con los servicios TIC de la universidad.	Muy insatisfecho	Insatisfecho	Neutral	Satisfecho	Muy satisfecho